Менеджер по работе с клиентами

Описание

Адрес проживания: г. Невель ул. Ломоносова д.14

Опыт работы: 
Октябрь 2016- Н.В. Комбикормовый завод.
Сфера деятельности: сельское хозяйство.
Должность: кладовщик

август 2015 г. – ЗАО Дикси-Юг
май 2016 г. Сфера деятельности: сеть магазинов у дома.
Должность: управляющий магазином
Функциональные обязанности:
управление персоналом магазина;
планирование стратегии привлечения клиентов, реализация маркетинговых мероприятий;
аналитика продаж;
поддержание стандартов обслуживания и мерчендайзинга;
управление административно-хозяйственной и экономической деятельностью магазина;
работа с контролирующими органами.
В подчинении – 13 человек.
Достижения:
обеспечила высокие оценки ОККРМ (внутренние проверки магазина);
повысила лояльность покупателей;
обеспечила выполнение плана продаж.
Снизила общие потери магазина на 1,5%
июль 2012 г. – июль 2015 г. ЗАО Тандер, м-н МАГНИТ
Сфера деятельности: сеть магазинов у дома.
Должность: директор магазина
Функциональные обязанности:
Управление торговым процессом магазина: контроль остатков (ежедневный пересчет отдельных групп товаров),
Работа с персоналом,
взаимодействие с контролирующими органами,
организация мероприятий по уменьшению потерь ТМЦ,
обучение персонала,
проведение инвентаризаций,
работа с претензиями покупателей.
Достижения:
открытие магазина с «0»
сформировала эффективную команду, что способствовало увеличению количества постоянных покупателей, наращивание
ТО, сокращение потерь.

Образование: 
2001-2003 гг. Псковский Кооперативный техникум
Специальность «менеджмент» 

Профессиональные навыки: 
• знание специфики розничных продаж;
• навыки управления людьми;
• умение работать на результат;

Личные качества: целеустремленность, коммуникабельность, энергичность, ответственность, стойкость в стрессовых ситуациях, активная жизненная позиция, инициативность, нацеленность на результат, организаторские способности, лидерские качества.

Семейное положение: Замужем, двое детей (2005 и 2013 г.р)

Рекомендации будут предоставлены по требованию.